image description

Гарантия и возврат

Интернет-магазин «На Горошине» информирует Вас об условиях и сроках возврата товаров:

Сроки возврата товара

В соответствие с законом РФ «О защите прав потребителей» покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его получения, в момент передачи товара курьером или представителем транспортной компании, а также после получения - в течение 7 (семи) календарных дней.

Условия возврата товара надлежащего качества

Товары надлежащего качества, приобретенные в интернет-магазине постельного белья и текстиля "На Горошине" (Продавец), принимаются к возврату и обмену только от лица, на которое был оформлен данный заказ. Согласно закону, требование Покупателя об обмене либо о возврате товара надлежащего качества подлежит удовлетворению, если:

  • не подошли размер, фасон, длина изделия и пр.
  • товар не был в употреблении
  • сохранены потребительские свойства и товарный вид (этикетки; ярлыки, содержащие характеристики товара; оригинальная упаковка)
  • в наличии документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара в магазине «На Горошине» по адресу www.nagoroshine.com.
  • электронный кассовый чек, распечатанные данные о заказе из личного кабинета Покупателя, письмо-уведомление, отправленное Покупателю после оформления заказа, накладные и т.д). Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у вышеуказанного Продавца.
  • заполнено и приложено к возвращаемому товару заявление на возврат. В заявлении необходимо указать причину возврата, вариант возврата (обмен или полный возврат с истребованием денежных средств), а также способ возврата денежных средств (возврат денежных средств осуществляется на ту же банковскую карту, с которой производился платеж. Возврат денежных средств на карту осуществляется в срок от 5 до 30 банковских дней, в зависимости от Банка, которым была выпущена банковская карта) и приложена копия паспорта (первая страница и страница с регистрацией).

Товары, поставляемые в комплекте, необходимо возвращать также в комплекте. При возврате товаров надлежащего качества стоимость доставки и комиссия за перевод платежа не возмещаются.

Возврату не подлежат товары надлежащего качества, согласно Постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 г. N55... 4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж ... .

Кроме того, Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально определенные свойства, в силу которых товар может быть использован исключительно им (4 абзац Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) "О защите прав потребителей").

Порядок возврата товара

Для возврата товара направьте Продавцу письменное заявление с отказом от товара и требованием о возврате денежных средств. Заявление направляется заказным письмом с уведомлением по адресу Продавца: 354000, г. Сочи, ул. Северная, д. 12, магазин «На Горошине» либо на электронный адрес sale@nagoroshine.com или иным способом, позволяющим зафиксировать факт вручения. Способ доставки товара Продавцу определяется по соглашению с последним.

Обращаем Ваше внимание, что при возврате товара надлежащего качества Продавец возвращает Покупателю его стоимость, за исключением расходов на доставку возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней с момента получения товара и письменного заявления Покупателя (5 абзац Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей").

Срок рассмотрения заявки на возврат денежных средств составляет 5 дней (срок устанавливается интернет-магазином). Возврат денежных средств осуществляется на ту же банковскую карту, с которой производился платеж. Возврат денежных средств на карту осуществляется в срок от 5 до 30 банковских дней, в зависимости от Банка, которым была выпущена банковская карта.

Обмен и возврат товаров ненадлежащего качества

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, имеющий следующие недостатки: фабричный брак, повреждения, несоответствие полученного товара заказанному по количеству, размерам (пересортица) и т.д.

Внешние отличия дизайна, тона или оформления товара от заявленных в описании и фотографиях на сайте не являются браком или нефункциональностью товара.

Транспортные издержки при обмене и возврате товаров ненадлежащего качества несет Продавец.

Обращаем Ваше внимание!

В случае возврата товара ненадлежащего качества Продавец возвращает Покупателю стоимость товара вместе со стоимостью доставки. Прежде, чем предпринимать какие-либо действия по возврату товара, убедительная просьба связаться с Продавцом по телефону, размещенному на сайте www.nagoroshine.com, заполнить соответствующую форму в разделе "Возврат товара", либо отправить письмо по адресу sale@nagoroshine.com, изложив суть проблемы. Зарегистрированным пользователям Продавец рекомендует подавать заявку на возврат товара непосредственно на сайте через специальную форму в разделе "Возврат товара", что позволит самостоятельно отслеживать статус заявки.

Внимание: согласно закону, текстильные товары, швейные и трикотажные изделия входят в состав перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размеров, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации. Тем не менее, мы ценим наших клиентов и всегда готовы идти навстречу их пожеланиям. Убедительная просьба: внимательно относиться к выбору товаров, приобретаемых в нашем интернет-магазине. Просим также учесть, что цветовая гамма, яркость и прочие параметры электронных устройств (мониторов, планшетов, смартфонов и т.д.) различны, в связи с чем передача цвета и оттенков товаров, представленных в интернет-магазине постельного белья и текстиля "На Горошине", может быть искажена.

Хороших Вам покупок!